1、团友投诉处理以在郴州当地填写的意见反馈表或电子调查表为准，请各位团友认真填写。

2、因自然灾害等人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，由此产生的费用由客人自理。

3、团队用车每人保证一正座，如需加大车型，须补多出的车位差价（22座以下的车型均无行李箱）。

4、我公司会尽量安排游客按时出团，如实在不能安排，本公司于出发前7天通知客人。

5、此团采购为捆绑式采购，行程中因参团方原因或不可抗拒因素导致不能完成的项目，恕不退费。

7、行程所排景点游览顺序供参考，游览先后顺序以当团导游安排为准，保证不减少景点。

8、出发当天请提前50分钟到达集合地点，游客延误行程我司将做游客自行退团处理，不退还任何费用。

9、 乘车、住宿登记等必须凭有效身份证件原件（儿童携带户口簿原件或复印件），此原因造成损失，游客自己承担