1.证件：请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70岁以上客人请提供健康证明。

2.机票火车票一经开出均有损失产生。其中机票为团队切位机票一经开出，不能退改签，请务必认真核对机票姓名是否正确；火车票除车票损失还会产生手续费损失；

3.违约损失：如甲方一旦预订本次行程因个人原因临时取消，根据取消时间需向乙方承担如下损失：机票（机票或火车票）损失费 酒店预订损失费 车位预订损失费 签证费 合同违约金（实际以取消时间及产生具体损失为准，此费用一并从定金或团款扣除，不足部分需甲方补齐）。

因个人原因取消订单产生损失：

①.需要承担团款违约金:（售卖团款价格）出团前7天-4天，支付违约金10% ;出团（不含当天）前3天-1天，支付违约金20% ;出发当天，支付违约金30%。

②.座位损失费: 500元/人。

③.大交通损失费，火车票按照铁路部门退票规定 订票综合服务费30元/张，飞机票按照航空公司规定机票根据航空公司退票规定，敬请谅解。

4.住宿方面，由于区域间差异各种硬件设施和软件服务，东北地区都不能同南方沿海发达城市相比较，依照当地地区标准执行；

楼层不高的酒店存在无电梯，早餐一般都为中式围桌（面条、鸡蛋、粥等）;较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑！

5.因交通延阻、罢工、天气、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用费用本社不予承担，由客人承担；

6.因天气气候、时间等条件，行程所列景点游览顺序可能互换，但不影响整个行程内容的游览；如遇因国家或地方政策性调价，所产生的费用由游客承担。如有任何质量问题，请在当地即时拨打我公司质检电话，我公司会积极配合处理解决。

7.游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关；赠送项目不参加不退费用。 

8.在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。 

9.行程中包含景点门票依照当地景区规定，对特定持证人给予门票优惠，（小交通及景区内交通，环保车，区间车等没有优惠）请您携带学生证、老年证、离退休证、军官证、残疾证等有效证件，必须提前向导游出示，如遇门票优惠，将以旅行社享受的门票折扣价格与实际优惠门票价格之间的差额，当地统一（或回出发地）后退还，过后一律与本社无关.

10.行程中赠送活动以及车览景点和季节性景点，我社将根据行程时间灵活安排，如因客观原因无法参观，我社不退费，不承担任何责任！

11.出游有风险，建议游客购买个人人身意外险。当地发生意外事故，须第一时间告知我社或地接相关工作人员，以便备案，方便日后处理理赔！

12.行程中所有景区、餐厅、休息区、加油站等场所附近的商铺，非我社安排的购物场所，我社不承担任何责任，不负责退换货，游客如需购物请谨慎购买，自行承担一切责任。

     行程中有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。 游客当地须认真填写意见单！不填或虚填者归来后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。