购物属于个人行为，本旅行社不指定具体购物地点。
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，导游会协助您讲解如何办理退税手续，但如因个人或客观原因导致退税问题，旅行社和导游不承担损失。