1. 退改原则：确认机位后需收取定金2000元/人，机票一旦开出不可退票，取消需承担机票款 税金 签证费。
2. 境外导游有权根据当地情况调整行程及用餐地点，不减少景点。
3. 国际机票提前7天出票，出票后若拒签或取消，费用由客人承担，全额损失。
4. 东南亚酒店无官方星级标准，行程所标星级为当地行业参考，普遍比国内略差。
5. 旅行社有权根据出团人数调整房间分房（含夫妻分开或加床）。
6. 护照有效期需6个月以上，提前8-10个工作日提交材料，出行携带护照原件及2张2寸白底彩照。
7. 健康说明：长途旅行气温高、车船颠簸，请确认身体状况适合参团，因自身疾病引起的后果游客自行承担。
8. 未成年人须有成年人陪同参团。
9. 安全防范：注意交通、水上活动及财物证件安全，丢失护照补办费时费力。
10. 旅游意外险最高赔付30万元（18-70岁），18岁以下最高10万，70岁以上及严重疾病患者请勿参团。
11. 退团说明：出团前临时取消，机票、酒店等费用无法退还，损失自理。
12. 不可抗力导致的行程变更或滞留，旅行社不承担责任，超支费用由游客承担。
13. 境外脱团须签署免责书并付违约金1000元/人。
14. 越南为小费制度国家，请做好支付准备，不接受因小费产生的投诉。
15. 酒店房型（大床/标间）不做保证，不接受相关投诉。