行程中游客购物属于客人个人行为。
旅行社建议理性消费，购物前询问是否可退税，开具完整税单，仔细检查商品质量，保留消费凭证。
退税手续及流程由当地国家控制，如遇退税不成功等问题，旅行社不承担赔偿。
领队及导游会协助办理退税流程，但若因客人自身原因或客观原因导致退税问题，旅行社不承担责任。