因客人个人原因取消行程,需按以下标准支付已发生的旅游费用:行程前29日至15日扣团费总额5%。
行程前14日至7日扣20%。
出发前6日至4日扣50%。
出发前3日至1日扣60%。
出发当天取消扣70%团款。
如按上述比例扣除的费用低于实际发生的费用,旅游者按实际发生费用支付,但最高额不超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订,本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的,也将产生实际损失,具体损失包括但不限于机票、酒店等,如旅游者需要取消订单应及时联系旅行社,旅行社除协助减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
如游客自备签证,请务必提供有效护照及签证复印件用于核对姓名和签证有效期,如因自备签证问题导致行程受阻,相应损失由游客自行承担。
如游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用以实际为准收取。
游客随团办理团队旅游签证,根据领馆要求提供真实材料,如仍遭拒签,旅行社承诺团费全退(包括签证费),个签除外。
但因旅游者隐瞒拒签史或提供假材料,或送签后未按领馆约定时间前往采集生物识别数据(按指纹)而导致拒签的,旅行社需收取必要费用损失。
团队机票一经开出不得更改、不得签转、不得退票。
英国录入指纹需整团队共同进行,如录入指纹当天有个别人迟到或临时取消,可能整团按指纹将被延迟或取消,给旅行社和同团游客造成的损失由肇事游客承担。